Letzte Aktualisierung / Last Updated: November 2025
Diese Widerrufsbelehrung gilt für digitale Inhalte (In-App-Käufe, Premium-Features, virtuelle Items) auf Agency Games.
Bitte lesen Sie diese Belehrung sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Kaufdatum).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wichtig: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
Bei Agency Games gilt:
Da Sie beim Kauf ausdrücklich zustimmen, dass Ihnen das gekaufte digitale Produkt sofort nach dem Kauf zur Verfügung gestellt wird (z.B. Premium-Features werden sofort freigeschaltet, virtuelle Items sofort ins Inventar hinzugefügt), erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Abschluss des Kaufs.
Kein Widerrufsrecht nach Freischaltung!
Sobald Sie ein digitales Produkt kaufen und es sofort freigeschaltet wird, können Sie den Kauf nicht mehr widerrufen. Dies entspricht § 356 Abs. 5 BGB.
Sollten Sie trotzdem einen Widerruf erklären wollen (vor Freischaltung), kontaktieren Sie uns:
Agency Games
Inhaber: Nicole Rudolf
Die Halde 2, 64853 Otzberg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
4.1 Service-Verfügbarkeit
Bitte beachten Sie: Agency Games ist ein Online-Service. Wir bemühen uns um höchste Verfügbarkeit, können jedoch nicht garantieren, dass der Service dauerhaft online bleibt.
Im Falle einer dauerhaften Service-Einstellung:
4.2 Account-Löschung
Bei Löschung Ihres Accounts (freiwillig oder durch uns):
4.3 Verstoß gegen Nutzungsbedingungen
Bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen behalten wir uns vor:
Verstöße umfassen: Cheating, Hacking, Manipulation, Belästigung anderer Nutzer, etc.
Trotz des Ausschlusses des Widerrufsrechts sind wir bestrebt, kulant mit unseren Kunden umzugehen.
In Ausnahmefällen (z.B. technische Probleme, die Sie an der Nutzung hindern) kontaktieren Sie uns bitte:
Wir prüfen jeden Fall individuell. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht jedoch nicht.
Falls Sie den Vertrag widerrufen wollen (nur vor Freischaltung möglich), können Sie dieses Formular verwenden:
An:
Agency Games
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte:
Bestellt am: _______________
Produkt: _______________
Name: _______________
E-Mail: _______________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen
This refund policy applies to digital content (in-app purchases, premium features, virtual items) on Agency Games.
Please read this policy carefully before making a purchase.
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day of contract conclusion (purchase date).
To exercise your right of withdrawal, you must inform us by means of a clear statement (e.g. by email) of your decision to withdraw from this contract.
Important: Your right of withdrawal expires prematurely if:
For Agency Games:
Since you expressly agree that the purchased digital product is made available to you immediately after purchase (e.g. premium features are unlocked immediately, virtual items added to inventory immediately), your right of withdrawal expires upon completion of the purchase.
No right of withdrawal after activation!
Once you purchase a digital product and it is immediately activated, you can no longer withdraw from the purchase. This complies with § 356(5) German Civil Code (BGB).
If you still wish to declare a withdrawal (before activation), contact us:
4.1 Service Availability
Please note: Agency Games is an online service. While we strive for maximum availability, we cannot guarantee the service will remain online permanently.
In case of permanent service discontinuation:
4.2 Account Deletion
Upon deletion of your account (voluntary or by us):
4.3 Violation of Terms of Service
For violations of our Terms of Service, we reserve the right to:
Violations include: Cheating, hacking, manipulation, harassment of other users, etc.
Despite the exclusion of the right of withdrawal, we strive to be accommodating with our customers.
In exceptional cases (e.g. technical problems preventing usage), please contact us:
We review each case individually. However, no refund entitlement exists.
If you wish to withdraw from the contract (only possible before activation), you can use this form:
To:
Agency Games
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the purchase of the following digital content:
Ordered on: _______________
Product: _______________
Name: _______________
Email: _______________
Date: _______________
(*) Delete as appropriate